Algemene verkoopvoorwaarden

Artikel 1 Toepasselijkheid

1.1 - In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

"Service Computer Marketing": Service Computer Marketing (een onderdeel van Service Computer Marketing UG (haftungsbeschränkt));

"Product" of "producten": door Service Computer Marketing aangeboden of geleverde zaken;

"Klant": de (potentiële) klant van Service Computer Marketing;

"Consument": een Klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;

"Zakelijke Klant": een Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.2 - Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Service Computer Marketing en op alle met Service Computer Marketing gesloten overeenkomsten.

Artikel 2 Aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten

2.1 - Alle aanbiedingen van Service Computer Marketing zijn vrijblijvend. Opdrachten en acceptaties van aanbiedingen door de Klant zijn onherroepelijk.

2.2 - Een overeenkomst tussen Service Computer Marketing en de Klant komt tot stand nadat de Klant alle door Service Computer Marketing gevraagde gegevens heeft verstrekt en Service Computer Marketing de opdracht heeft bevestigd aan het door de Klant opgegeven e-mail adres.

2.3 - De Klant dient eventuele onjuistheden in de orderbevestiging direct na ontvangst aan Service Computer Marketing te melden, bij gebreke waarvan de orderbevestiging geacht wordt de overeenkomst juist weer te geven.

Artikel 3 Conformiteit

3.1 - Opgaven van Service Computer Marketing met betrekking tot kleuren, afmetingen, prestaties, eigenschappen e.d. gelden slechts bij benadering en zijn vrijblijvend.

3.2 -Afbeeldingen, beschrijvingen, foto's, catalogi, reclamemateriaal, aanbiedingen en de op de websites van Service Computer Marketing opgenomen informatie, in welke vorm dan ook, binden Service Computer Marketing niet.

3.3 - Indien de door de Klant bestelde producten bestemd zijn voor gebruik buiten Nederland dient de Klant zich er van te overtuigen dat de producten en de daarbij horende verpakkingen, handleidingen e.d. voldoen aan alle in het land van bestemming daaraan gestelde voorschriften. Het gebruik van de producten en de overeenstemming met de buiten Nederland geldende voorschriften is voor risico van de Klant.

Artikel 4 Intellectuele eigendom

4.1 - Het is de Klant niet toegestaan om aanduidingen van octrooien, auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de producten te verwijderen of te wijzigen.

4.2 - De Klant staat in voor het juiste gebruik van softwareproducten in overeenstemming met de licentievoorwaarden van de betreffende fabrikant.

4.3 - De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website van Service Computer Marketing, de vormgeving daarvan en de op de website(s) van Service Computer Marketing opgenomen beschrijvingen, afbeeldingen, foto's, videoclips en andere informatie, in welke vorm dan ook, komen toe aan of zijn in licentie verkregen door Service Computer Marketing of een aan Service Computer Marketing gelieerde onderneming.

Artikel 5 Prijzen

5.1 - De door de Klant verschuldigde (koop)prijs en bijkomende kosten voor vervoer, BTW, (garantie)verzekering en eventuele andere kosten of toeslagen, worden duidelijk in de orderbevestiging en factuur van Service Computer Marketing vermeld.

5.2 - De op de website van Service Computer Marketing vermelde prijzen zijn vrijblijvend en gelden onder voorbehoud van wijzigingen.

Artikel 6 Levertijd en aflevering

6.1 -Opgegeven levertijden zijn bij benadering vastgesteld en gaan in zodra Service Computer Marketing de door de Klant verschuldigde koopprijs en eventuele bijkomende kosten op haar bankrekening heeft ontvangen (tenzij met een Zakelijke Klant betaling op rekening is overeengekomen). Levertijden zijn niet te beschouwen als fatale termijnen. Overschrijding van levertijd verplicht Service Computer Marketing niet tot schadevergoeding en geeft de Klant niet het recht zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet na te komen of op te schorten.

6.2 - Een Consument is gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden, indien en in zoverre Service Computer Marketing niet binnen 30 dagen na de aanvankelijk opgegeven of overeengekomen levertijd uitvoering aan de overeenkomst heeft gegeven. Service Computer Marketing is in dat geval geen schadevergoeding verschuldigd.

6.3 - De producten worden geleverd op het adres dat in de orderbevestiging is vermeld. De Klant is verplicht de producten meteen na aankomst op de plaats van bestemming in ontvangst te nemen. Op het moment van aflevering gaat het risico over op de Klant.

6.4 - Indien het bestelde product niet (meer) leverbaar is, is Service Computer Marketing gerechtigd om voor dezelfde prijs een substitueerbaar product met minstens dezelfde kwaliteit te leveren.

6.5 - Indien de Klant de producten niet in ontvangst neemt, worden deze zolang Service Computer Marketing dat wenselijk acht voor rekening en risico van de Klant opgeslagen. Service Computer Marketing heeft in dit geval de keuze om nakoming van de overeenkomst te vorderen of om de overeenkomst te ontbinden, onverminderd haar rechten op vergoeding van de geleden schade en de gederfde winst, de kosten van de opslag daaronder begrepen.

6.6 - Service Computer Marketing is niet verplicht om een verzoek van de Klant tot her- of nabezorgen te honoreren. Gaat Service Computer Marketing daartoe toch over, dan zijn de daaraan verbonden kosten voor rekening van de Klant.

6.7 - Service Computer Marketing is bevoegd een overeenkomst in gedeelten uit te voeren en betaling te vorderen van dat gedeelte van de overeenkomst dat is uitgevoerd.

Artikel 7 Overmacht

7.1 - Indien Service Computer Marketing door overmacht verhinderd is de overeenkomst na te komen, is zij gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. De Klant heeft in dat geval geen recht op vergoeding van schade of kosten.

7.2 - Onder overmacht is mede te verstaan de niet of niet tijdige levering van zaken of diensten door derden die door Service Computer Marketing zijn ingeschakeld.

7.3 - Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt zijn partijen bevoegd om de overeenkomst voor het niet uitvoerbare gedeelte schriftelijk te ontbinden. De Klant heeft in dat geval geen recht op vergoeding van schade of kosten.

Artikel 8 Garantie en reclame

8.1 - Service Computer Marketing staat in voor de deugdelijkheid van de geleverde producten in overeenstemming met de voorwaarden van de fabrieksgarantie. Mochten zich niettemin gebreken voordoen in een door Service Computer Marketing geleverd product als gevolg van fabricage- en/of materiaalfouten, dan zal zij het product in overeenstemming met de voorwaarden van de fabrieksgarantie (laten) herstellen of geheel of gedeeltelijk vervangen. De Klant kan zich in overeenstemming met de voorwaarden van de fabrieksgarantie rechtstreeks tot de fabrikant wenden.

8.2 - De garantie geldt gedurende de periode van de voor het product geldende fabrieksgarantie dan wel, indien de Klant voor het product een verlengde garantieverzekering bij Service Computer Marketing heeft afgesloten, gedurende de periode van de garantieverzekering.

8.3 - Een eventuele garantie voor softwareproducten wordt conform de licentie-voorwaarden door de licentiegever aan de Klant (licentienemer) gegeven. Service Computer Marketing geeft geen garantie ten aanzien van softwareproducten.

8.4 - Buiten iedere garantie vallen gebreken die optreden in of (mede) het gevolg zijn van normale slijtage, het niet in acht nemen van licentievoorwaarden of voorschriften uit de handleiding, onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik, virussen, kortsluiting of andere invloeden van buitenaf, reparatie- of andere werkzaamheden door derden of door de Klant zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Service Computer Marketing.

8.5 - Een eventuele reclame met betrekking tot de hoeveelheid geleverde producten dient bij aflevering op de vrachtbrief dan wel afleverbon te worden aangetekend, bij gebreke waarvan de op de vrachtbrief dan wel afleverbon genoemde hoeveelheden dwingend bewijs tegen de Klant opleveren.

8.6 - Aanspraken uit hoofde van de garantie dienen binnen 7 dagen nadat een gebrek zich voordoet schriftelijk aan Service Computer Marketing te worden gemeld. Bij gebreke van tijdige reclame vervalt elke aanspraak op Service Computer Marketing.

8.7 - Indien de Klant reclameert is hij verplicht om de producten waarover is gereclameerd ter beschikking van Service Computer Marketing te houden.

8.8 - Retourzending aan Service Computer Marketing van verkochte producten, om welke reden dan ook, kan slechts plaatsvinden na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Service Computer Marketing, met opgave van het door Service Computer Marketing toegekende retournummer en uitsluitend op basis van een retouraanvraag in overeenstemming met de op de website van Service Computer Marketing beschreven retourprocedure. Bij een retouraanvraag dient de Klant alle in de retourprocedure beschreven gegevens te verstrekken. Service Computer Marketing behoudt zich het recht voor om retouraanvragen niet te honoreren. Verzending of transport en alle daaraan verbonden kosten zijn voor rekening van de Klant. De producten blijven te allen tijde voor risico van de Klant. Service Computer Marketing zal de door haar goedgekeurde transport- of verzendkosten alleen vergoeden indien komt vast te staan dat er sprake is van een toerekenbare tekortkoming van Service Computer Marketing.

8.9 - Eventuele gebreken betreffende een deel van de geleverde producten geven de Klant geen recht tot afkeuring of weigering van de gehele partij geleverde of andere producten.

8.10 - Reclames schorten de betalingsverplichtingen van de Klant niet op.

8.11 - Na constatering van een tekortkoming in een product is de Klant verplicht om al datgene te doen dat schade voorkomt of beperkt, eventuele onmiddellijke staking van gebruik daaronder uitdrukkelijk begrepen.

8.12 - Deze garantiebepalingen gelden onverminderd de rechten die de Consument op grond van de wet heeft en waarvan niet afgeweken mag worden

Artikel 9 Eigendomsvoorbehoud

9.1 -De eigendom van de geleverde en de te leveren producten gaat pas op de Klant over, nadat de Klant aan al zijn betalingsverplichtingen ten opzichte van Service Computer Marketing heeft voldaan. Ten aanzien van softwareproducten verkrijgt de Klant uitsluitend een gebruiksrecht.

Indien de Klant in gebreke is met de nakoming van zijn verplichtingen, is Service Computer Marketing gerechtigd de producten op kosten van de Klant te (laten) terughalen van de plaats waar zij zich bevinden.

9.2 - De Klant is niet gerechtigd de nog niet betaalde producten te verpanden of de eigendom daarvan over te dragen. De Klant is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde producten met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbare eigendom van Service Computer Marketing te bewaren.

Artikel 10 Betaling

10.1 - Betaling van de producten dient vóór levering en uitsluitend door middel van creditcard (alleen Visa of Euro/MasterCard) of iDEAL te geschieden geldt en de koopprijs wordt verhoogd met een toeslag van 2,5 procent +0,35 Cent  voor administratiekosten. U kunt ook via EU overdracht betalen.

10.2 - Indien geen tijdige betaling wordt ontvangen, is de Klant zonder verdere ingebrekestelling over het factuurbedrag een rentevergoeding verschuldigd van 1,5 procent per maand, gerekend vanaf de vervaldag tot en met de dag van betaling.

10.5 - Door de Klant gedane betalingen komen eerst in mindering op de verschuldigde kosten, vervolgens in mindering op de verschuldigde rente en daarna in mindering op de vorderingen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de Klant dat de betaling betrekking heeft op een andere vordering.

Artikel 11 Annulering en bedenktijd

11.1 - Een Zakelijke Klant mag de koop van producten niet annuleren. Indien een Zakelijke Klant een koop toch annuleert, is hij gehouden alle met het oog op de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs gemaakte kosten, de werkzaamheden van Service Computer Marketing en de winstderving door Service Computer Marketing, te vermeerderen met BTW, aan Service Computer Marketing te vergoeden.

11.2 - Een Consument mag de koop van producten zonder opgave van redenen binnen 7 werkdagen na ontvangst van het product ontbinden. Indien de Consument van deze ontbindingsmogelijkheid gebruik maakt, dient hij dat volgens de op de website van Service Computer Marketing beschreven retourprocedure aan Service Computer Marketing te melden en het product binnen 7 werkdagen na de datum van ontbinding op zijn kosten aan Service Computer Marketing te retourneren met opgave van het via de retourprocedure verkregen retournummer. Het door de Consument betaalde aankoopbedrag zal binnen 30 dagen na de ontbinding aan de Consument worden terugbetaald, onder aftrek van de in de retourprocedure beschreven administratiekosten. Ontbinding is niet mogelijk ten aanzien van producten die beschadigd zijn, zich niet meer in de originele en ongeopende verpakking bevinden, gebruikt zijn of voor verkoop ongeschikt geworden zijn, evenals voor (software)producten waarvan de verzegeling (seal) verbroken is.

11.3 - Service Computer Marketing is gerechtigd om geretourneerde producten die niet meer verkeren in de staat waarin deze aan de Consument zijn geleverd, dus inclusief originele verpakking, handleidingen en garantiebewijzen, te weigeren en om een eventuele waardevermindering en/of retourverzendkosten op het terug te betalen bedrag in mindering te brengen.

11.4 - Service Computer Marketing is niet verantwoordelijk voor de verwerkingstijden die banken of creditcardmaatschappijen bij de afhandeling van terugbetalingen hanteren.

Artikel 12 Advisering

12.1 - Alle op de website(s) van Service Computer Marketing gegeven adviezen of gedane mededelingen en opgaven over onder meer de eigenschappen van door Service Computer Marketing te leveren producten zijn geheel vrijblijvend en worden door Service Computer Marketing verstrekt bij wijze van niet bindende informatie. Service Computer Marketing verleent daarvoor geen enkele garantie.

12.2 - Voor enige directe of indirecte schade, in welke vorm en uit welke hoofde dan ook, voortvloeiende uit deze informatieverstrekking en/of advisering is Service Computer Marketing niet aansprakelijk.

Artikel 13 Aansprakelijkheid

13.1 - Buiten het bepaalde in artikel 8 heeft de Zakelijke Klant geen enkele aanspraak op Service Computer Marketing wegens gebreken in de door Service Computer Marketing geleverde producten.

13.2 - Service Computer Marketing is nooit aansprakelijk voor gevolgschade en (andere) indirecte schade, tenzij er sprake is van grove schuld of opzet van Service Computer Marketing.

13.3 - In alle gevallen waarin Service Computer Marketing ten opzichte van de Klant gehouden is tot betaling van schadevergoeding zal deze nooit hoger zijn dan de factuurwaarde van de geleverde producten waardoor of in verband waarmee schade is veroorzaakt. Indien de schade gedekt is door een verzekering van Service Computer Marketing, zal de schadevergoeding bovendien nooit hoger zijn dan het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd.

13.4 - Iedere vordering op Service Computer Marketing, tenzij deze door Service Computer Marketing is erkend, vervalt door het verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering.

Artikel 14 Privacy en veiligheid

14.1 - Service Computer Marketing respecteert de privacy van de Klant. Service Computer Marketing zal de persoonsgegevens van de Klant verwerken in overeenstemming met de geldende privacy-regelgeving en met de Privacyverklaring die op de website van Service Computer Marketing is in te zien. De Klant stemt in met deze verwerking van zijn persoonsgegevens.

14.2 - Ter bescherming van de persoonsgegevens van de Klant hanteert Service Computer Marketing passende beveiligingsmaatregelen in overeenstemming met de Veiligheids-verklaring die op de website van Service Computer Marketing is in te zien.

Artikel 15 Slotbepalingen

15.1 - De werking van elk internationaal verdrag over de koop van roerende lichamelijke zaken, waarvan de werking tussen partijen kan worden uitgesloten, is niet van toepassing en wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Meer in het bijzonder wordt de toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 (CISG 1980) uitdrukkelijk uitgesloten.

15.2 - Indien de Klant namens een of meerdere anderen optreedt is hij, onverminderd de aansprakelijkheid van die anderen, tegenover Service Computer Marketing aansprakelijk als ware hij zelf Klant.

15.3 - Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ten opzichte van de Klant nietig of ongeldig zou zijn, wordt geacht in plaats daarvan een wel geldige bepaling van toepassing te zijn die de nietige of ongeldige bepaling het meest benadert.

15.4 - Alle geschillen tussen Service Computer Marketing en de Klant zullen uitsluitend worden berecht door de bevoegde rechter in Nederland. In afwijking hiervan is Service Computer Marketing bevoegd om zich tot de rechter van de woonplaats/vestigingsplaats van de Klant te wenden, indien die woonplaats/vestigingsplaats buiten Nederland ligt.

15.5 - Op alle overeenkomsten die door Service Computer Marketing worden gesloten is alleen Nederlands recht van toepassing.

Versie 2008